Obchodní podmínky služby SmartFaktura.online

Platné od: 15. 6. 2026
Provozovatel: Lukáš Hadrava, IČO: 04465962
Sídlo: Pražská 782, 250 81 Nehvizdy
E-mail: info@smartfaktura.online
Web: https://smartfaktura.online

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby SmartFaktura.online, Lukášem Hadravou, IČO: 04465962, se sídlem Pražská 782, 250 81 Nehvizdy (dále jen „Provozovatel"), a uživateli služby (dále jen „Uživatel").

1.2 SmartFaktura.online je online fakturační aplikace dostupná na adrese https://smartfaktura.online (dále jen „Služba"), která umožňuje Uživatelům vytvářet, spravovat a odesílat faktury a další daňové doklady, a to včetně využití integrovaných nástrojů umělé inteligence (AI) pro automatizované vytěžování dat z nahraných dokladů.

1.3 Registrací nebo zahájením užívání Služby Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

1.4 Smlouva o užívání Služby je mezi Provozovatelem a Uživatelem uzavřena okamžikem dokončení registrace Uživatele do Služby. Smlouva o placeném předplatném je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky předplatného a úspěšného provedení první platby, případně jiným okamžikem výslovně uvedeným v objednávkovém procesu.

1.5 Uživatelem může být podnikatel i spotřebitel. Je-li Uživatel podnikatelem a užívá Službu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení těchto OP určená výlučně na ochranu spotřebitele.

1.6 Služba je nástrojem pro vystavování, evidenci a správu dokladů. Služba neposkytuje účetní, daňové, právní ani jiné odborné poradenství. Uživatel je vždy odpovědný za správnost, úplnost a zákonnost údajů vložených do Služby, vystavených dokladů a za splnění svých zákonných povinností.

2. Registrace a uživatelský účet

2.1 Pro plné využívání Služby je nutná registrace. Uživatel je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje.

2.2 Uživatel je povinen udržovat své přístupové údaje v tajnosti a chránit je před zneužitím. Za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem odpovídá Uživatel.

2.3 Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo pozastavit účet, který porušuje tyto OP.

3. Předplatné a platební podmínky

3.1 Služba je poskytována buď v základní bezplatné zkušební verzi (Demo), nebo na základě placeného předplatného s plným přístupem ke všem dostupným funkcím Služby. Rozsah funkcí dostupných v jednotlivých tarifech, případná technická omezení a limity jsou uvedeny na webu https://smartfaktura.online/. Aktuální ceník je dostupný na https://smartfaktura.online/#cenik.

3.2 Předplatné se platí předem za zvolené období (měsíční nebo roční). Platba probíhá prostřednictvím platební brány.

3.3 Předplatné se automaticky obnovuje, pokud Uživatel nezruší předplatné před koncem aktuálního období. Automatické obnovení předplatného probíhá vždy na další zvolené období, není-li předplatné Uživatelem zrušeno nejpozději před začátkem dalšího zúčtovacího období. Platba za další období je účtována prostřednictvím platební metody uložené u poskytovatele platební brány.

3.4 Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny předplatného. Změna ceny se na již zaplacené období nevztahuje. O změně bude Uživatel informován e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud Uživatel se změnou ceny nesouhlasí, je oprávněn předplatné před účinností změny zrušit; v takovém případě mu zůstává přístup ke Službě do konce již zaplaceného období.

3.5 Veškeré ceny jsou uvedeny v CZK a jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH. V případě, že se Provozovatel v budoucnu stane plátcem DPH, vyhrazuje si právo k cenám předplatného připočíst daň z přidané hodnoty v zákonné výši. O této skutečnosti budou Uživatelé předem informováni.

3.6 V případě, že se Uživatel ocitne v prodlení s úhradou předplatného, vyhrazuje si Provozovatel právo dočasně omezit přístup k placeným funkcím Služby (blokace účtu), a to až do úplného uhrazení dlužné částky. V režimu blokace má Uživatel právo pouze na export svých dat.

3.7 Pokud prodlení s platbou přesáhne dobu 60 dnů, je Provozovatel oprávněn uživatelský účet zrušit. Před zrušením účtu bude Uživatel upozorněn e-mailem a bude mu poskytnuta přiměřená lhůta k úhradě dlužné částky nebo exportu dat. Po zrušení účtu mohou být data Uživatele smazána v souladu s těmito OP, Zásadami ochrany osobních údajů a Zpracovatelskou smlouvou.

4. Právo na odstoupení od smlouvy

4.1 Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud dosud nezačal Službu využívat.

4.2 Zahájením využívání Služby před uplynutím 14denní lhůty Uživatel bere na vědomí, že právo na odstoupení zaniká, a souhlasí s tím v souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

4.3 Žádost o odstoupení zasílejte e-mailem na info@smartfaktura.online.

4.4 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici na odkazu zde.

5. Zrušení předplatného a vrácení platby

5.1 Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v nastavení svého účtu nebo zasláním e-mailu na info@smartfaktura.online.

5.2 Při zrušení předplatného zůstává Uživateli přístup ke Službě do konce aktuálně zaplacené periody.

5.3 Provozovatel neposkytuje vrácení poměrné části zaplacené ceny za nevyužité období předplatného, pokud není dohodnuto jinak.

5.4 Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet v bezplatném režimu (Demo), do kterého se Uživatel nepřihlásil po dobu delší než 12 měsíců. Před smazáním účtu a souvisejících dat bude Uživatel upozorněn e-mailem.

5.5 Zrušením uživatelského účtu dochází k ukončení poskytování Služby a zániku příslušného smluvního vztahu. Funkce uchovávání vystavených faktur po dobu 10 let za účelem usnadnění zákonné archivace je výslovně podmíněna trváním aktivního uživatelského účtu. Uživatel nese výhradní odpovědnost za export a zálohování svých dat před zrušením účtu. Jakmile je účet zrušen (včetně případů zrušení ze strany Provozovatele pro prodlení s úhradou dle bodu 3.7), budou veškerá související data Uživatele po uplynutí ochranné lhůty v délce 30 dnů trvale a nenávratně smazána.

6. Práva a povinnosti Uživatele

6.1 Uživatel je oprávněn Službu užívat pouze pro zákonné účely a v souladu s těmito OP.

6.2 Uživatel nesmí:

sdílet přístupové údaje s třetími osobami,
pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům Provozovatele,
zneužívat Službu k zasílání nevyžádaných sdělení (spam),
porušovat platné právní předpisy,
poskytovat, pronajímat či jinak zpřístupňovat Službu třetím osobám za úplatu nebo s ní jinak komerčně nakládat bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

6.3 Uživatel je výhradně odpovědný za správnost a zákonnost dokladů vystavených prostřednictvím Služby.

6.4 Přestože Služba umožňuje export a uchovávání dat, Uživatel je výhradně odpovědný za plnění svých zákonných povinností týkajících se vedení účetnictví a archivace daňových dokladů. Uživatel je povinen provádět pravidelné vlastní zálohy svých dat a exportovaných dokumentů (PDF, CSV, Excel).

7. Práva a povinnosti Provozovatele

7.1 Provozovatel se zavazuje poskytovat Službu s náležitou péčí a usilovat o co nejvyšší možnou dostupnost systému. Provozovatel však nezaručuje nepřetržitou ani bezchybnou dostupnost Služby, která může být dočasně omezena zejména z důvodu údržby, aktualizací, technických výpadků, kybernetických bezpečnostních opatření nebo výpadků služeb třetích stran.

7.2 Provozovatel si vyhrazuje právo provádět plánované i neplánované odstávky za účelem údržby a rozvoje Služby. O plánovaných odstávkách bude Uživatel informován předem.

7.3 Provozovatel si vyhrazuje právo Službu nebo její části kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit, o čemž bude Uživatele informovat s přiměřeným předstihem.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s Nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb.

8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na https://smartfaktura.online/gdpr.

8.3 Provozovatel neprodává ani neposkytuje osobní údaje Uživatelů třetím stranám, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo nezbytných pro provoz Služby (např. platební brána).

8.4 Vložením osobních údajů klientů a obchodních partnerů Uživatele do Služby (např. údaje na fakturách, adresář klientů) se Provozovatel stává zpracovatelem těchto osobních údajů ve smyslu GDPR. Práva a povinnosti stran se v tomto ohledu řídí Zpracovatelskou smlouvou, která tvoří nedílnou přílohu těchto OP a je dostupná na adrese https://smartfaktura.online/dpa a Uživatel s ní přijetím těchto OP také vyjadřuje souhlas a přijímá ji.

9. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

9.1 Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku:

nesprávného použití Služby Uživatelem,
výpadků internetu nebo třetích stran (včetně poskytovatelů platebních bran),
vyšší moci,
ztráty dat způsobené Uživatelem,
spáchání trestného činu ze strany třetí osoby,
nepřesností či neúplností vytěžených údajů při využití funkce AI importu dokladů, a to zejména (nikoliv však výlučně) v případech, kdy byl nahraný doklad špatně čitelný, poškozený, zašuměný, v nestandardním formátu nebo obsahoval nestandardní ručně psaný text,
nesplnění daňových, účetních nebo jiných zákonných povinností Uživatele.

9.2 Celková odpovědnost Provozovatele vůči Uživateli za vznik škody je omezena na výši uhrazeného předplatného za poslední 3 měsíce.

9.3 Tato omezení se nevztahují na odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. U spotřebitelů nejsou těmito OP dotčena práva, která jim nelze podle právních předpisů odepřít.

10. Duševní vlastnictví

10.1 Veškerý obsah Služby (software, design, texty, loga) je majetkem Provozovatele nebo jeho dodavatelů a je chráněn autorskými právy.

10.2 Uživateli se uděluje nevýhradní, nepřenosná licence k užívání Služby výhradně pro vlastní potřebu v souladu s těmito OP.

10.3 Data a dokumenty vytvořené Uživatelem prostřednictvím Služby jsou majetkem Uživatele.

10.4 Nahráním dokladů do Služby za účelem AI importu dává Uživatel Provozovateli souhlas k technickému zpracování těchto dokumentů za účelem vytěžení textu a dat nezbytných pro poskytnutí této konkrétní funkce.

11. Zákaznická podpora

11.1 Technická podpora je dostupná e-mailem na info@smartfaktura.online.

11.2 Provozovatel odpovídá na dotazy zpravidla do dvou pracovních dnů od obdržení dotazu.

11.3 Veškerá komunikace mezi Provozovatelem a Uživatelem, včetně zákaznické podpory, doručování výzev, oznámení o změnách a fakturace za využívání Služby, probíhá výhradně elektronickou formou prostřednictvím uživatelského účtu nebo e-mailové adresy uvedené při registraci.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

12.1 Tyto OP se řídí právním řádem České republiky.

12.2 Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou příslušné soudy České republiky.

12.3 Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

13. Změny obchodních podmínek

13.1 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto OP kdykoli změnit. O změnách bude Uživatel informován e-mailem nebo oznámením v aplikaci nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změn.

13.2 Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změn Uživatel s novými OP souhlasí.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Tyto OP nabývají účinnosti dnem 15. 6. 2026.

14.2 Pokud je nebo se stane jakékoli ustanovení těchto OP neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14.3 Tyto OP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Lukáš Hadrava — SmartFaktura.online
Pražská 782, 250 81 Nehvizdy | IČO: 04465962 | info@smartfaktura.online